O Sebrae lançou nesta segunda-feira (6) novas versões dos cursos online Atendimento ao Cliente e Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios. As atualizações incluem conteúdos reformulados, novas metodologias e recursos tecnológicos voltados para quem busca aprimorar o relacionamento com clientes e fortalecer as vendas em ambientes físicos e digitais.
Os cursos, disponíveis gratuitamente na plataforma do Sebrae, não exigem pré-requisitos e emitem certificado para quem concluir todos os módulos. O curso Atendimento ao Cliente tem duração de 8 horas e prazo de 30 dias para finalização. O conteúdo aborda fundamentos do atendimento com foco em fidelização, técnicas para retenção de clientes, ferramentas para melhorar a experiência do consumidor, o papel das redes sociais e práticas aplicáveis no dia a dia dos negócios.
Já o curso Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios tem carga horária de 7 horas e prazo de 30 dias para conclusão. O programa ensina fundamentos da comunicação em vendas, relacionamento digital, atendimento humanizado e estratégias de fidelização e pós-venda. O público-alvo são microempresas e empresas de pequeno porte que buscam ampliar sua presença e desempenho comercial.
Segundo o Sebrae, em 2024 a plataforma registrou 2,9 milhões de matrículas em cursos online, que abrangem mais de 400 opções gratuitas em nove áreas de gestão: Cooperação, Empreendedorismo, Finanças, Inovação, Leis, Mercado e Vendas, Organização, Pessoas e Planejamento. A instituição também organiza as formações conforme o estágio do negócio: Sebrae Comece para quem quer abrir uma empresa, Sebrae Seja voltado ao desenvolvimento pessoal, Sebrae Faça para gestão prática e Sebrae Alcance para expansão de resultados.
Os cursos podem ser acessados diretamente pelo portal do Sebrae, que mantém o compromisso de oferecer capacitação gratuita e acessível aos empreendedores de todo o país.
Confira a plataforma >> https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline
