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Operação Dia das Mães 2026: Procon do Acre reforça fiscalização e orienta consumidores até 8 de maio
O Procon do Acre iniciou na terça-feira (29) uma operação especial para o Dia das Mães e colocou equipes em campo até 8 de maio para orientar consumidores e fiscalizar estabelecimentos em Rio Branco, Brasiléia, Cruzeiro do Sul e Tarauacá. A ação ocorre no período em que o comércio ganha fôlego com a proximidade da data e busca reduzir problemas recorrentes em promoções e vendas de grande volume.
Durante a operação, o órgão intensifica vistorias para verificar se as lojas cumprem regras básicas de consumo, como exposição correta de preços, informações claras sobre produtos e serviços, anúncios compatíveis com o que é entregue ao cliente e respeito às garantias previstas em lei. O foco também inclui a prevenção de práticas abusivas que costumam aparecer em datas comemorativas, quando a demanda aumenta e o consumidor tende a comprar com menos tempo para comparar condições.
O chefe de fiscalização do Procon, John Lynneker, afirmou que a presença do órgão no comércio tem caráter preventivo e busca inibir irregularidades. “Esse tipo de fiscalização é importante para trazer segurança para os consumidores e, principalmente, coibir qualquer tipo de irregularidade e/ou práticas abusivas”, disse.
A presidente do Procon, Alana Albuquerque, afirmou que o objetivo é reduzir conflitos entre consumidores e fornecedores por meio de informação e acompanhamento direto no período de maior procura. “Nosso objetivo é aproximar o Procon dos consumidores e fornecedores, levando informação, prevenindo conflitos e garantindo que as relações de consumo ocorram de forma transparente e equilibrada”, declarou.
O Procon também reforçou medidas práticas para evitar transtornos nas compras do Dia das Mães. A principal orientação é exigir e guardar a nota fiscal, essencial para acionar troca, devolução ou assistência técnica quando o produto apresentar defeito. O órgão lembra que a troca por preferência do consumidor, sem problema no item, depende da política da loja, por isso vale confirmar as regras antes de concluir a compra. Outra recomendação é conferir se o preço está visível e se o valor cobrado no caixa corresponde ao anunciado, além de manter registros de ofertas e condições prometidas em publicidade.
Nas compras pela internet, a orientação é redobrar a atenção para a reputação do site, prazos de entrega e canais de atendimento, além de verificar condições de pagamento e possíveis custos adicionais. Em produtos como cosméticos, perfumes e eletrônicos, o Procon recomenda observar validade, integridade da embalagem e eventuais sinais de avaria, mantendo recibos e comprovantes até a conclusão de todo o processo de compra.
Para denúncias e reclamações, o Procon informou que atende pelo Instagram @proconac, pelo número 151 e pelo telefone/WhatsApp (68) 3223-7000. O atendimento presencial ocorre na OCA e na sede do instituto, na Avenida Nações Unidas, nº 2870, no bairro Estação Experimental, em Rio Branco, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
Com a operação em andamento, a expectativa do órgão é reduzir ocorrências ligadas a preços, oferta e publicidade no período de maior movimentação do varejo e ampliar a solução de problemas ainda durante a compra, evitando prejuízos e fortalecendo a segurança do consumidor no estado.
