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OCA de Cruzeiro do Sul completa cinco anos com mais de 400 mil atendimentos no Vale do Juruá
A Organização em Centros de Atendimento (OCA) de Cruzeiro do Sul completou cinco anos de funcionamento nesta quinta-feira, 18 de dezembro de 2025, registrando mais de 400 mil atendimentos desde a inauguração da unidade, ocorrida em 18 de dezembro de 2020, com atuação voltada à centralização e ampliação do acesso da população do Vale do Juruá a serviços públicos essenciais.
Ao longo do período, a unidade manteve uma média mensal aproximada de dez mil atendimentos, reunindo atualmente 220 serviços ofertados por meio da integração de 13 órgãos públicos estaduais, federais e municipais. Entre eles estão a Secretaria da Fazenda, o Detran, o Procon, o Sine, o Sebrae, o Tribunal Regional Eleitoral, o Instituto de Identificação da Polícia Civil, a Prefeitura de Cruzeiro do Sul, o Saneacre e o Banco do Brasil, o que permitiu concentrar em um único espaço demandas relacionadas à emissão de documentos, orientações ao consumidor e acesso a políticas públicas.
Segundo dados apresentados pela gestão da unidade, o índice de satisfação dos usuários alcançou 98,1%, resultado atribuído à padronização de fluxos, capacitações continuadas das equipes e integração entre os órgãos participantes. A diretora da OCA, Fran Brito, afirmou que o modelo adotado busca garantir atendimento centrado no cidadão. “Nosso compromisso é assegurar que o cidadão seja sempre o centro das nossas ações, com atendimento humano, ágil e eficiente, conforme a orientação do governador Gladson Cameli”, declarou.
O secretário de Estado de Administração, Paulo Roberto Correia, destacou que a consolidação da OCA em Cruzeiro do Sul faz parte de um processo iniciado em 2020 de ampliação do modelo para regiões onde antes não havia presença concentrada do Estado. “A OCA tem um propósito claro de transformar a relação entre o poder público e a população, criando um espaço de atendimento integrado e acessível”, afirmou.
Para o chefe da unidade em Cruzeiro do Sul, Natalino Paulo dos Santos, o marco de cinco anos também representa reconhecimento ao trabalho coletivo desenvolvido pela equipe e às parcerias institucionais firmadas ao longo do período. “São cinco anos construídos com dedicação diária e compromisso com o cidadão, e celebrar com a população faz parte desse processo”, disse.
A data foi marcada por uma programação aberta ao público, com atividades comemorativas e distribuição de materiais informativos sobre a trajetória da unidade. Usuários que buscaram atendimento durante o dia relataram experiências relacionadas à resolução de demandas e ao funcionamento dos serviços oferecidos. O balanço dos cinco anos indica a consolidação da OCA de Cruzeiro do Sul como ponto de acesso integrado a serviços públicos no Vale do Juruá, com impacto direto na organização do atendimento e na rotina da população da região.
