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Saerb participa da ação social “Gazin no seu Bairro” em Rio Branco
A Prefeitura da capital, por meio do Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb), participou da edição da ação social “Gazin no seu Bairro” realizada no último domingo, 17 de setembro, na Escola Estadual Edilson Façanha, localizada no bairro Calafate. O objetivo da iniciativa é proporcionar diversos serviços relacionados à saúde, educação, atendimento jurídico e outros às comunidades locais. A equipe do Saerb marcou presença no evento, atendendo os moradores das 8h às 17h.
Desde janeiro de 2022, após o processo de reversão do Saneacre para o Saerb, a gestão municipal assumiu a responsabilidade pelo sistema de abastecimento de água e coleta de esgoto de Rio Branco, abrangendo captação, tratamento, distribuição, faturamento, emissão e cobrança de débitos relacionados à água e esgoto. Em julho de 2023, o Saerb lançou o Programa de Refinanciamento de Débitos (Refis), que contempla dívidas vencidas entre janeiro de 2022 e março de 2023, oferecendo descontos de até 95% sobre juros e multas. Os interessados podem aderir ao Refis até 19 de novembro para aproveitar os benefícios.
Ana Terra, uma das atendentes do Saerb, destacou que a presença da autarquia em eventos como esse tem como propósito informar a população sobre a possibilidade de regularizar suas dívidas junto ao Serviço de Água e Esgoto da capital. Ela explicou: “Estamos com o programa Refis, que é o nosso serviço de parcelamento de contas com ótimos descontos, além da emissão de segunda via da conta e solicitação de ordem de serviço. Tudo na área de atendimento que oferecemos no Saerb, trouxemos para a ação social.”
O gerente comercial do Saerb, Jamerson Valle, mencionou que, além dos canais de atendimento na OCA e na sede do Saerb, foram estabelecidos pontos de atendimento em cinco lojas da rede de Supermercados Araújo para esclarecer dúvidas sobre o Refis e atender solicitações de serviços. Esses pontos estão localizados nas lojas da Sobral, Floresta, Tangará, Isaura Parente e Wanderley Dantas.
Valle também enfatizou a importância da colaboração da população para manter a qualidade dos serviços do Saerb, especialmente em meio a desafios operacionais e financeiros. Ele alertou que os procedimentos de cobrança já começaram, e os clientes em débito devem procurar a autarquia para negociar, acrescentando que os cortes no fornecimento de água começarão para quem recebeu comunicados e não buscou negociar.
Para ampliar os descontos oferecidos pelo programa Refis, a prefeitura realizou um mutirão piloto no Conjunto Universitário e planeja estender esse tipo de atendimento a vários bairros da cidade. A programação inclui ações em todos os bairros da Baixada da Sobral, em colaboração com as Associações de Presidentes de Bairro da regional.
