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Prefeitura de Rio Branco chama 15 mil usuários do Saerb para recadastramento e prevê multa e suspensão do abastecimento
A Prefeitura de Rio Branco iniciou uma convocação para que cerca de 15 mil usuários do Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb) regularizem o cadastro no sistema de abastecimento e esgotamento sanitário. O recadastramento passa a ser obrigatório para quem estiver com dados incompletos ou desatualizados e deve ser feito em até 30 dias a partir da notificação, sob risco de multa e, em situações extremas, corte no fornecimento de água.
A ação se concentra em duas frentes. A principal envolve aproximadamente 13.800 registros sem CPF vinculado. Outra parcela, estimada em 1.200 cadastros, precisa de atualização de titularidade, sobretudo em imóveis que mudaram de proprietário ou responsável sem que a alteração tenha sido formalizada junto ao Saerb.
A prefeitura afirma que a exigência segue a Resolução nº 121/2026 da Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac), que determina a responsabilidade do usuário em manter as informações atualizadas. O prazo de 30 dias começa a contar a partir do recebimento da notificação.
A chefe de Faturamento do Saerb, Mônica Mazini, afirmou que a falta de atualização dificulta a comunicação e pode gerar transtornos no atendimento. “Quando os dados estão desatualizados, o usuário pode deixar de receber avisos importantes, ter dificuldades nos atendimentos e até enfrentar problemas como interrupções no fornecimento de água”, disse.
Para acelerar o processo, equipes do Saerb foram mobilizadas para ações de recadastramento em campo. Além disso, a atualização pode ser feita presencialmente e também por meio de QR Code disponibilizado durante as abordagens das equipes. Para concluir o procedimento, é necessário apresentar documentos pessoais e comprovante de vínculo com o imóvel.
O Saerb informou que o atendimento também ocorre pelo WhatsApp (68) 3212-7439. O atendimento presencial é feito na Rua Rui Barbosa, nº 325, no Centro, no antigo Mira Shopping, e também na OCA.
