A Prefeitura de Rio Branco foi reconhecida pela Organização em Centros de Atendimento (OCA) na categoria Parceria de Excelência, durante a solenidade que marcou os 15 anos da instituição, realizada no sábado (23), na capital acreana. O critério da homenagem foi a avaliação anual da ouvidoria da OCA, que monitora elogios, reclamações e índices de satisfação dos usuários que utilizam os serviços públicos ofertados no estado.
O prefeito Tião Bocalom participou da cerimônia ao lado da esposa, Kelen Bocalom, e recebeu a homenagem representando a administração municipal. Ele afirmou que o resultado reflete o desempenho cotidiano das equipes que atuam no atendimento ao cidadão, destacando que a participação dos servidores é determinante para o reconhecimento de órgãos públicos. “Eu sou apenas um comandante, mas quem faz a gestão são todos. E mais esse prêmio agora é o reconhecimento pelo trabalho e dedicação de cada um que trabalha lá”, declarou. Segundo o prefeito, o índice alcançado é interpretado pela gestão como sinal de aprovação da população aos serviços prestados.
A diretora da OCA, Fran Brito, explicou que a rede de atendimento passou por expansão nos últimos cinco anos e atualmente opera com seis unidades em funcionamento no Acre. Ela afirmou que a Prefeitura de Rio Branco está entre os cinco órgãos com melhor desempenho na avaliação da ouvidoria, resultado que considera tanto o volume de elogios quanto a baixa incidência de reclamações. “A Prefeitura de Rio Branco foi homenageada nessa categoria Parceria de Excelência junto com outros quatro órgãos que, ao longo do ano, foram avaliados pela nossa ouvidoria e receberam alto índice de elogios e baixa taxa de reclamações na opinião da população”, disse.
A solenidade reuniu autoridades civis, gestores públicos e representantes de instituições militares. Servidores que atuam na Central de Atendimento desde a implantação da OCA também foram reconhecidos por desempenho e dedicação durante o evento, que buscou registrar a trajetória da instituição ao longo de 15 anos de serviços prestados no Acre. Para a gestão municipal de Rio Branco, a homenagem reafirma o compromisso com a continuidade das ações de melhoria no atendimento ao cidadão e com a integração entre os órgãos estaduais e municipais.
